Política de Privacidad para la Aplicación de WhatsApp Business

Última actualización: 06/03/2025

1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo Educamos con amor SL («nosotros», «nuestro» o «la empresa») recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios que interactúan con nuestra aplicación a través de la API de WhatsApp Business. Nuestra aplicación está diseñada para enviar recordatorios de pago a nuestros estudiantes, atender clientes y responder a interesados de manera inmediata.

2. Información que Recopilamos
Cuando interactúa con nuestra aplicación a través de WhatsApp, podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de contacto: Número de teléfono, nombre y otros datos proporcionados voluntariamente.
• Preferencias de contacto: Respuestas a los botones de selección de franja horaria.
• Historial de interacciones: Mensajes enviados y recibidos en el contexto del servicio.

3. Uso de la Información
Usamos la información recopilada para:

• Enviar recordatorios de pago y notificaciones sobre servicios de la academia.
• Responder a consultas de clientes interesados en nuestros servicios.
• Facilitar la selección de franjas horarias para el contacto con nuestros agentes.
• Mejorar nuestros servicios de atención al cliente.

4. Compartición de la Información
No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para cumplir con requisitos legales.
• Con proveedores de servicios de mensajería que nos ayuden a gestionar la comunicación.

5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración.

6. Derechos del Usuario
Los usuarios pueden solicitar:

• Acceder, corregir o eliminar sus datos personales.
• Retirar el consentimiento para recibir mensajes en cualquier momento enviando «STOP» o contactando con nosotros.

7. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos a través de WhatsApp o nuestros canales oficiales.

8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, puede contactarnos a través de: soporte@mentesaltus.es
+34 926 00 76 95

Aceptación de la Política
Al interactuar con nuestra aplicación en WhatsApp, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.